导读 在当今的数字销售浪潮中，Bed Bath&Beyond通过增加在线购买店内提货(BOPIS)和IT投资来推动发展势头。这家排名第34的零售商在截至11月28日
在当今的数字销售浪潮中，Bed Bath&Beyond通过增加在线购买店内提货(BOPIS)和IT投资来推动发展势头。
这家排名第34的零售商在截至11月28日的第三财季中，其配件销售额增长了5%，其所有标语的数字销售额增长了77%，同名品牌的数字销售额增长了94%。
它获得了220万新的在线客户，迄今为止，其新的在线客户总数已达到700万。执行副总裁兼首席数字官Rafeh Masood说，网站的返还率也在提高，本季度有21%的Bed Bath&Beyond客户下达了一个以上的在线订单，高于去年的16%。
Masood说，导致这种行为的“真正英雄”是BOPIS。大约有120万客户下了BOPIS订单，占公司数字总收入的16%。他吹捧公司的履行能力，指出60%的订单在30分钟内准备就绪;它的成功使这些服务的净促销员分数达到80%，高于5月份首次推出时的49%。
该公司的商店完成了其数字订单的三分之一(36%)，与上一年相比，该季度的在线转化率提高了25%。
“我们知道，一个BOPIS或实现逐店几乎等同于一个存储基于挑战的盈利能力，说：”床&Beyond的首席执行官Mark Tritton的，在什么标志着他一周年的财报电话会议的CEO。“因此，差异有助于我们，并帮助我们度过了第三季度，并将在第四季度帮助我们改善运输和盈利成本。因此，我们认为这将继续存在。这不仅是BOPIS进展的粘性结果之一，而且是COVID如何强化这一结果的，这是大多数零售商的新动力。”
未来投资
这些数字收益还得益于其移动站点和应用程序的重新启动，以及优化的框架，该框架推动了33%的转化率增长，并且移动销售额比去年同期增长了107%。