导读客户更有可能在COVID-19期间频繁访问提供全渠道服务的本地企业，并将在大流行后继续这样做。根据来自客户消息平台Podium的最新消费者调查本
客户更有可能在COVID-19期间频繁访问提供全渠道服务的本地企业，并将在大流行后继续这样做。
根据来自客户消息平台Podium的最新消费者调查“本地企业状况”，自COVID-19以来，有84%的受访者使用了全渠道服务，例如路边取货，本地食品和杂货店送货和/或非接触式付款。
此外，有57%的受访者表示，在大流行期间，一家当地企业提供了这类服务，这使他们首次从该企业购买商品或服务。53%的受访者表示，本地企业未能提供对大流行性流感的全渠道服务，导致他们寻找竞争对手并与其合作/从竞争对手那里购买产品，或者完全停止了赞助。
有趣的是，只有50%的受访者将价格作为选择本地企业的首要因素，而在2019年，这一比例为78%。这意味着大幅下降了56%。
该调查还检查了受访者对在当地企业付款的偏好。十分之六(61%)的受访者更喜欢传统的付款方式，即使用信用卡读卡器(43%)或现金(18%)。十分之三的人喜欢使用移动支付方式，包括文本(11%)，Apple Pay(10%)和Venmo(9%)。