导读12个月给零售商带来了很多思考的机会，现在在下一轮计划浪潮中对IT基础架构给予了极大的关注。比以往任何时候都更重要的是，要最大程度地提
12个月给零售商带来了很多思考的机会，现在在下一轮计划浪潮中对IT基础架构给予了极大的关注。比以往任何时候都更重要的是，要最大程度地提高客户满意度，同时优化工作人员的效率。
网络是此IT过渡的核心，随着我们过渡到新的后COVID时代，新的AI驱动的基础架构有望对零售业务产生巨大影响。
更好的店内购物体验
随着大流行的开始，实体零售商被迫通过实施路边取货，便利的配送和创新的自助结账等实践来跳脱思维。尽管这些做法并不完全是新颖的，但它们已变得更加普遍，即使在大流行后的世界中并非完全必要，它们也不会消失。举个例子，客户现在习惯于准备好订单而不必排队等候。
网络需要进行调整，以确保这些便利大规模运行。例如，路边交付和新的自助结账亭通常需要对更可预测和更可靠的无线网络以及新的销售点(PoS)设备进行投资。
同样，为了吸引购物者光顾商店，零售商也通过室内定位服务来个性化购物体验。从店内促销到虚拟礼宾服务，这些基于位置的应用程序证明了到角店的旅程是合理的，同时当顾客到店时提高了购物者的满意度。
快速可靠的网上购物
正如人们所期望的那样，这种流行病极大地强调了在线购物。反过来，这也使零售业已经存在多年的许多后端IT问题成为人们关注的焦点。