几乎所有社交媒体用户中的一半都通过社交媒体进行了购买，并且对一个提供商表现出明显的偏爱。
根据对来自在线交易平台CouponFollow的1400个社交媒体用户的最新调查，有48%的受访者至少购买了一个社交媒体产品，而67%的用户点击了社交媒体广告并随后进行了购买。
在直接购买和点击广告以进行后续购买方面，Facebook在社交媒体平台中显然是最受欢迎的。通过社交媒体进行了至少一次购买的受访者中有34%使用了Facebook，其次是Instagram(23%)，Twitter(4%)，Pinterest(3%)，TikTok(3%)和Snapchat(2% )。13%的用户使用“其他”社交媒体平台。
对于点击了社交媒体广告然后购买的受访者来说，结果相似：Facebook(47%)，Instagram(41%)，Twitter(11%)，Pinterest(6%)，TikTok(6%)，Snapchat( 3%)和“其他”(17%)。男性更有可能通过Facebook购买商品，女性更有可能通过所有其他社交媒体平台购买商品。18-24岁受访者通过Snapchat和TikTok购买的可能性是后者的两倍。
社交媒体购物显示出增长的潜力。通过社交媒体进行购买的受访者中，有82%的人对购买过程感到满意，有88%的人对购买的东西感到满意，还有67%的人计划未来进行购买。
但是，尽管64%的受访者对社交媒体平台接受通过付款处理器付款感到满意，但只有49%的受访者对直接接受付款的社交媒体平台感到满意。此外，有92%的受访者在社交媒体上发现了新产品，而78%的受访者在社交媒体上关注了品牌。
受访者在社交媒体上购买的五个最受欢迎的产品类别是视频游戏和配件(44%)，玩具和爱好(29%)，珠宝和手表(26%)，服装和配件(25%)以及书籍， -书籍和有声读物(23%)。
在查看影响社交媒体购买决定的影响者时，CouponFollow发现，在社交媒体上进行购买的领先受访者中有68%受追随者/订户折扣代码的影响，其次是来自朋友/熟人的推荐(51%)，产品社交平台上的评论(48%)，个性化折扣代码(46%)和社交媒体平台提供的担保(39%)。