数字供应链如何改变客户体验

时间:2021-04-06 14:17:48来源:
导读当大多数人想到供应链一词时,往往会想到制造商,仓库和大型卡车。有充分的理由-数十年来,供应链和分销模式的更传统的方面一直是许多流行

当大多数人想到“供应链”一词时,往往会想到制造商,仓库和大型卡车。

有充分的理由-数十年来,供应链和分销模式的更传统的方面一直是许多流行行业的主流。但是,数字化转型正在改变组织处理其供应链的方式-新的,技术为先的流程获得了重要的基础。

“数字供应链”可以描述为现代技术的实践和应用,以数字化典型供应链中的每个环节。整个生态系统都有一个数字组件,就像通过电线的电流一样在其中运行–它不仅用于计划和预测,还包括制造,运输和交付等更多手动过程。

例如,组织可以利用物联网(IoT)电子传感器和API(应用程序编程接口)来实时跟踪生产,运输和物流过程中每个步骤的货物移动。通过集成新的数据处理方式,用于实时数字连接的API甚至可以对最复杂的供应链进行性能管理和优化。

实际上,这种端到端的连通性还意味着,数字供应链可以从整个客户到整个流程流程的后端流程(例如流程管理,物料流,供需计划,资源计划和流程)完全集成在一起。库存水平。这为组织提供了急需的透明度和可见性,以满足其客户的需求,从而改善了客户体验并优化了效率运营。

将数字化供应链引入零售和制造业

当今的零售商和制造商正努力应对快速变化的消费者需求,地理分布的供应商基础以及不断增长的履行渠道清单。在这种程度上,这些组织正在寻找技术来帮助他们更好地预测和感知需求,并设计有效的供应商协作网络,在此网络中可以为多个渠道的客户提供服务。

标签:客户体验
最新文章