纽约州华盛顿港，2021年6 月 8 日——在大流行期间临时关闭商店和消费者不愿在店内购物的情况下，在线消费技术硬件收入份额在截至 2021 年 3 月的 12 个月内上升至 61%，从去年的 48%前 12 个月(截至 2020 年 3 月)。根据 NPD 的 Checkout 数据，截至 2021 年 3 月的一年中，在线收入增长了 62%，增幅超过 360 亿美元。在此期间，在线技术收入份额在 2020 年第二季度封锁高峰期达到 68% 的峰值，尽管从那里下降，但仍高于 2021 年第一季度 57% 的长期趋势。这比第一季度高出整整七个百分点2020 年，比 2019 年第一季度大流行前的份额高出 14 个百分点。
店内收入组合与历史水平一致，因为在截至 2021 年 3 月的 12 个月内，四大类别——笔记本电脑、电视、平板电脑和耳机——占店内销售额的 43%，与前 12 个月相同. 然而，在线这些类别的收入份额从 33% 增加到 37%。对于笔记本电脑、平板电脑和耳机，我们看到了从店内购买到在线购买的巨大转变，导致品类在线销售额高于店内，这与之前的趋势相反。尽管封锁和在线销售增长，但电视是异常值，大部分收入仍留在店内。
“虽然技术硬件销售在线上的速度比其他一般商品类别更快，但这种变化的加速以及大流行导致的 50% 里程碑的过去，代表了一个重要的转变，”斯蒂芬贝克说， NPD 集团副总裁兼行业顾问。“也就是说，店内零售和在线购买店内提货(BOPUS)活动的增长仍然存在大量机会，需要由当地零售商来完成。正如店内电视购买的持续主导地位所证明的那样，实体店有利于无法在线有效展示产品功能的类别。”
虽然在某些情况下线上的增长给实体零售商带来了挑战，但大部分在线收入的增长实际上是零售商通过在线渠道销售或使用他们的商店进行 BOPUS 交易的结果。在截至 2021 年 3 月的 12 个月内，BOPUS 收入占所有在线消费科技收入的 12%，比上一期间增加了两个百分点。事实上，在 BOPUS 交易和正常产品交付之间，在大流行期间，拥有零售店的卖家在在线销售中的总体份额增加了 10 个百分点。