导读 由于 大流行迫使许多实体店在 2020 年关闭，电子商务实现了自 2002 年以来的最高同比增长。根据《Forrester 2021 在线零售预测》
由于 大流行迫使许多实体店在 2020 年关闭，电子商务实现了自 2002 年以来的最高同比增长。
根据《Forrester 2021 在线零售预测》，2020 年电子商务增长了 30%。在 Forrester 在线零售预测的 30 个类别中的 28 个类别中，2020 年在线类别的增长明显超过 2019 年。
Forrester 数据显示，2020 年在线食品和饮料的整体增长速度是电子商务的两倍以上，而点击取货和路边取货的流行意味着到 2024 年，10% 的食品和饮料购买将发生在网上。
尽管电子商务增长强劲，但 Forrester 预测，到 2024 年，商店将继续占据大部分零售额，包括所有零售额的 71% 和非食品和饮料销售额的 64%。Forrester 预计零售商将专注于重新配置商店网络、明确商店在线销售归因、促进 COVID 安全的零售实践以及提高食品和饮料的在线利润率。
在主要的在线商店和市场中，亚马逊和 eBay 似乎特别受益于 2020 年大流行驱动的电子商务增长。 80% 的受访在线购买产品的成年人表示，他们在过去三个月从亚马逊购买了产品。 2020 年，从 2019 年的 68% 增长了 18%。eBay 显示，过去三个月进行过购买的受访者比例同比增长了 11%(从 26% 增长了 29%)。
Etsy(从 8% 升至 10%)、Facebook Marketplace(从 7% 升至 8%)和 Newegg(从 2% 升至 3%)等平台的同比增长率同样高，但总体使用率要低得多。2020 年，在线市场推动了零售总额的 10% 和电子商务总额的 57%。